LIMITED WARRANTY

WARRANTY  

Jem Accessories, Inc. Limited Warranty Policy for Monster Products. Last Updated: October 2026.  This limited warranty contains important information about your rights and obligations, as well as limitations and exclusions that may apply to you.   

1. WHAT THIS LIMITED WARRANTY COVERS; PERIOD OF COVERAGE   

Jem Accessories, Inc. (“Jem Accessories”), 32 Brunswick Ave, Edison, New Jersey, USA, warrants to the owner of the enclosed Monster-branded product contained in this box (“Product”) that it will be free from defects in materials and workmanship for a Warranty Period of one (1) year.  If the Product fails to conform to this Limited Warranty during the Warranty Period, Jem Accessories will, at its sole discretion, repair or replace any defective Product or component, provided proof of purchase is submitted using original documentation. Repair or replacement may be made with a new or refurbished product or components, at Jem Accessories’ sole discretion. If the Product or a component incorporated within it is no longer available, Jem Accessories may, at Jem Accessories’ sole discretion, replace the Product with a similar product of similar function. This is your sole and exclusive remedy for breach of this Limited Warranty. Any Product that has either been repaired or replaced under this Limited Warranty will be covered by the terms of this Limited Warranty for the longer of (a) ninety (90) days from the date of delivery of the repaired Product or replacement Product, or (b) the remaining Warranty Period. This Limited Warranty is not transferable from the original purchaser to subsequent owners.   

2. TOTAL SATISFACTION RETURN POLICY   

If you are the original purchaser of the Product and you are not satisfied with this Product for any reason, you may return it in its original condition to the retailer in compliance with the retailer’s return policy.    

3. WARRANTY CONDITIONS; HOW TO GET SERVICE IF YOU WANT TO MAKE A CLAIM UNDER THIS LIMITED WARRANTY  

To make a claim under this Limited Warranty, the owner of the Product must (a) visit monsterilluminessence.com/support during the Warranty Period (b) provide notice of your warranty claim by reaching out to the technical support team by calling the number provided, or by emailing support to describe the alleged failure; and (c) comply with Jem Accessories’ (or its authorized distributor's) return shipping instructions. Jem Accessories will have no warranty obligations with respect to a returned Product if it determines, at its reasonable discretion after examination of the returned Product, that the Product is an Ineligible Product (defined below).   

4. WHAT THIS LIMITED WARRANTY DOES NOT COVER  

This Limited Warranty does not cover the following (collectively “Ineligible Products”): (i) Products marked as “sample” or “Not for Sale”, or sold “AS IS”; (ii) Products that have been subject to: (a) modifications, alterations, tampering, or improper maintenance or repairs; (b) handling, storage, installation, testing, or use not in accordance with any quick start guide, manual or other instructions provided by Jem Accessories; (c) abuse or misuse of the Product; (d) breakdowns, fluctuations, or interruptions in electric power or the telecommunications network; or (e) Acts of God, including but not limited to lightning, flood, tornado, earthquake, or hurricane; or (iii) any non-Jem Accessories branded hardware products, even if packaged or sold with Jem Accessories hardware. This Limited Warranty does not cover consumable parts, including batteries, unless damage is caused due to defects in materials or workmanship of the Product. This Limited Warranty also does not cover external software on mobile or desktop devices, even if marketed or sold with the Product. Jem Accessories recommends that you use only authorized service providers for maintenance or repair. Unauthorized use of the Product or software can impair the Product’s performance and may invalidate this Limited Warranty.    

5. DISCLAIMER OF WARRANTIES  

Except as stated above in this limited warranty, and to the maximum extent permitted by applicable law, Jem Accessories disclaims all express, implied, and statutory warranties and conditions with respect to the product, including the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. To the maximum extent permitted by applicable law, Jem Accessories also limits the duration of any applicable implied warranties or conditions to the duration of this limited warranty.    

6. LIMITATION OF DAMAGES   

In addition to the above warranty disclaimers, in no event will Jem Accessories be liable for any consequential, incidental, exemplary, or special damages, including any damages for lost data or lost profits, arising from or relating to this limited warranty or the product, and Jem Accessories’ total cumulative liability arising from or related to this limited warranty or the product will not exceed the amount actually paid for the product by the original purchaser.  

7. LIMITATION OF LIABILITY   

Where applicable, the Jem Accessories online services at monsterilluminessence.com (“services”) provide you with information (“product information”) regarding your Jem Accessories products or other peripherals connected to your products (“product peripherals”). The type of product peripherals that may be connected to your product may change from time to time. Without limiting the generality of the disclaimers above, all product information is provided for your convenience, “as is”, and “as available”. Jem Accessories does not represent, warrant, or guarantee that product information will be available, accurate, or reliable, or that product information or use of the services or product will provide safety in your home. You use all product information, the services, and the product at your own discretion and risk. You will be solely responsible for (and Jem Accessories disclaims) any and all loss, liability, or damages, including to your wiring, fixtures, electricity, home, product, product peripherals, computer, mobile device, and all other items and pets in your home, resulting from your use of the product information, services, or product. Product information provided by the services is not intended as a substitute for direct means of obtaining the information. For example, a notification provided through the service is not intended as a substitute for audible and visible indications in the home and on the product, nor for a third-party monitoring service that monitors alarm state.    

8. YOUR RIGHTS AND THIS LIMITED WARRANTY   

This Limited Warranty gives you specific legal rights. You may also have other legal rights that vary by state, province, or jurisdiction. Likewise, some of the limitations in this Limited Warranty may not apply in certain states, provinces, or jurisdictions. The terms of this Limited Warranty will apply to the extent permitted by applicable law. For a full description of your legal rights, you should refer to the laws applicable in your jurisdiction, and you may wish to contact a relevant consumer advisory service.    If you need to start a warranty claim for your Monster Product, please contact Customer Support by emailing customerservice@monsterilluminessence.com or calling our support number 866-246-2008.   Please allow 7–10 business days to process warranty claims. Customers located outside of the U.S. will be responsible for all shipping costs.  

   French-Canadian (Français canadien) 

GARANTIE 

Politique de garantie limitée de Jem Accessories, Inc. pour les produits Monster. Dernière mise à jour : octobre 2026. 

La présente garantie limitée contient des renseignements importants sur vos droits et obligations, ainsi que sur les limitations et exclusions qui peuvent s’appliquer à vous. 

1. CE QUE COUVRE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE; PÉRIODE DE COUVERTURE 

Jem Accessories, Inc. (« Jem Accessories »), 32 Brunswick Ave, Edison, New Jersey, États-Unis, garantit au propriétaire du produit de marque Monster contenu dans cette boîte (le « Produit ») que celui-ci sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une Période de garantie d’un (1) an. Si le Produit n’est pas conforme à la présente garantie limitée pendant la Période de garantie, Jem Accessories réparera ou remplacera, à sa seule discrétion, tout Produit ou composant défectueux, à condition qu’une preuve d’achat soit fournie au moyen des documents originaux. La réparation ou le remplacement peut être effectué avec un produit ou des composants neufs ou remis à neuf, à la seule discrétion de Jem Accessories. Si le Produit ou un composant qui y est intégré n’est plus offert, Jem Accessories peut, à sa seule discrétion, remplacer le Produit par un produit semblable offrant une fonction similaire. Il s’agit de votre seul et unique recours en cas de manquement à la présente garantie limitée. Tout Produit réparé ou remplacé en vertu de la présente garantie limitée sera couvert par les modalités de celle-ci pendant la plus longue des périodes suivantes : a) quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de livraison du Produit réparé ou du Produit de remplacement, ou b) le reste de la Période de garantie. La présente garantie limitée n’est pas transférable de l’acheteur initial aux propriétaires subséquents. 

2. POLITIQUE DE RETOUR « SATISFACTION TOTALE » 

Si vous êtes l’acheteur initial du Produit et que vous n’êtes pas satisfait de celui-ci pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans son état d’origine au détaillant, conformément à la politique de retour de ce dernier. 

3. CONDITIONS DE LA GARANTIE; COMMENT OBTENIR DU SERVICE SI VOUS SOUHAITEZ PRÉSENTER UNE RÉCLAMATION EN VERTU DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE 

Pour présenter une réclamation en vertu de la présente garantie limitée, le propriétaire du Produit doit : a) visiter monsterilluminessence.com/support pendant la Période de garantie; b) donner avis de sa réclamation en communiquant avec l’équipe de soutien technique, par téléphone au numéro indiqué ou par courriel, afin de décrire la défaillance alléguée; et c) se conformer aux instructions d’expédition de retour de Jem Accessories (ou de son distributeur autorisé). Jem Accessories n’aura aucune obligation au titre de la garantie à l’égard d’un Produit retourné si elle détermine, à sa discrétion raisonnable et après examen du Produit retourné, qu’il s’agit d’un Produit non admissible (tel que défini ci-dessous). 

4. CE QUE NE COUVRE PAS LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE 

La présente garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants (collectivement, les « Produits non admissibles ») : (i) les Produits portant la mention « échantillon » ou « non destiné à la vente », ou vendus « tels quels »; (ii) les Produits ayant fait l’objet : a) de modifications, d’altérations, d’une manipulation non autorisée, ou d’un entretien ou de réparations inadéquats; b) d’une manutention, d’un entreposage, d’une installation, d’essais ou d’une utilisation non conformes au guide de démarrage rapide, au manuel ou à toute autre instruction fournie par Jem Accessories; c) d’un usage abusif ou d’une mauvaise utilisation du Produit; d) de pannes, de fluctuations ou d’interruptions du réseau électrique ou du réseau de télécommunications; ou e) de catastrophes naturelles, y compris, sans s’y limiter, la foudre, les inondations, les tornades, les tremblements de terre ou les ouragans; ou (iii) tout produit matériel ne portant pas la marque Jem Accessories, même s’il est emballé ou vendu avec du matériel Jem Accessories. La présente garantie limitée ne couvre pas les pièces consomptibles, y compris les piles et les batteries, sauf si les dommages résultent d’un défaut de matériaux ou de fabrication du Produit. Elle ne couvre pas non plus les logiciels externes installés sur des appareils mobiles ou des ordinateurs de bureau, même s’ils sont commercialisés ou vendus avec le Produit. Jem Accessories vous recommande de faire appel uniquement à des fournisseurs de services autorisés pour l’entretien ou la réparation. L’utilisation non autorisée du Produit ou du logiciel peut nuire au rendement du Produit et pourrait annuler la présente garantie limitée. 

5. EXONÉRATION DE GARANTIES 

Sauf dans la mesure prévue ci-dessus dans la présente garantie limitée, et dans toute la mesure permise par la loi applicable, Jem Accessories décline toute garantie et condition expresse, implicite ou légale relative au produit, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d’adaptation à un usage particulier. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Jem Accessories limite également la durée de toute garantie ou condition implicite applicable à la durée de la présente garantie limitée. 

6. LIMITATION DES DOMMAGES 

En plus des exonérations de garantie qui précèdent, Jem Accessories ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, punitifs (exemplaires) ou spéciaux, y compris les dommages liés à la perte de données ou à la perte de profits, découlant de la présente garantie limitée ou du produit, ou s’y rapportant. La responsabilité cumulative totale de Jem Accessories découlant de la présente garantie limitée ou du produit, ou s’y rapportant, n’excédera pas le montant effectivement payé pour le produit par l’acheteur initial. 

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

Le cas échéant, les services en ligne de Jem Accessories accessibles à l’adresse monsterilluminessence.com (les « Services ») vous fournissent des renseignements (les « Renseignements sur le produit ») concernant vos produits Jem Accessories ou d’autres périphériques connectés à vos produits (les « Périphériques du produit »). Les types de Périphériques du produit pouvant être connectés à votre produit peuvent changer de temps à autre. Sans limiter la portée générale des exonérations qui précèdent, tous les Renseignements sur le produit vous sont fournis pour votre commodité, « tels quels » et « selon leur disponibilité ». Jem Accessories ne déclare pas, ne garantit pas et n’assure pas que les Renseignements sur le produit seront disponibles, exacts ou fiables, ni que les Renseignements sur le produit ou l’utilisation des Services ou du produit assureront la sécurité de votre domicile. Vous utilisez l’ensemble des Renseignements sur le produit, les Services et le produit à votre propre discrétion et à vos propres risques. Vous serez seul responsable (et Jem Accessories décline toute responsabilité) de l’ensemble des pertes, responsabilités ou dommages, y compris ceux causés à votre câblage, à vos installations fixes, à votre installation électrique, à votre domicile, au produit, aux Périphériques du produit, à votre ordinateur, à votre appareil mobile et à tout autre objet ou animal de compagnie se trouvant dans votre domicile, résultant de votre utilisation des Renseignements sur le produit, des Services ou du produit. Les Renseignements sur le produit fournis par les Services ne visent pas à remplacer les moyens directs d’obtenir l’information. Par exemple, une notification transmise par l’intermédiaire des Services ne vise pas à remplacer les signaux sonores et visuels dans le domicile et sur le produit, ni un service de surveillance tiers qui surveille l’état des alarmes. 

8. VOS DROITS ET LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE 

La présente garantie limitée vous confère des droits légaux précis. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits légaux qui varient d’un État, d’une province ou d’un territoire à l’autre. De même, certaines des limitations prévues dans la présente garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer dans certains États, provinces ou territoires. Les modalités de la présente garantie limitée s’appliquent dans la mesure permise par la loi applicable. Pour obtenir une description complète de vos droits légaux, veuillez consulter les lois applicables dans votre territoire. Vous pouvez aussi communiquer avec un organisme de protection du consommateur compétent. 

Pour présenter une réclamation au titre de la garantie de votre produit Monster, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle par courriel à customerservice@monsterilluminessence.com ou par téléphone au 866-246-2008. 

Veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement des réclamations au titre de la garantie. Les clients situés à l’extérieur des États-Unis sont responsables de tous les frais d’expédition. 

Spanish (Español) 

GARANTÍA 

Política de Garantía Limitada de Jem Accessories, Inc. para productos Monster. Última actualización: octubre de 2026. 

Esta garantía limitada contiene información importante sobre sus derechos y obligaciones, así como sobre las limitaciones y exclusiones que pueden aplicarse en su caso. 

1. QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA; PERÍODO DE COBERTURA 

Jem Accessories, Inc. (“Jem Accessories”), 32 Brunswick Ave, Edison, Nueva Jersey, EE. UU., garantiza al propietario del producto de marca Monster incluido en esta caja (“Producto”) que estará libre de defectos de materiales y de fabricación durante un Período de Garantía de un (1) año. Si el Producto no cumple con esta Garantía Limitada durante el Período de Garantía, Jem Accessories reparará o reemplazará, a su entera discreción, cualquier Producto o componente defectuoso, siempre que se presente un comprobante de compra mediante la documentación original. La reparación o el reemplazo podrán realizarse con un producto o componentes nuevos o reacondicionados, a entera discreción de Jem Accessories. Si el Producto o algún componente incorporado en él ya no estuviera disponible, Jem Accessories podrá, a su entera discreción, reemplazar el Producto por un producto similar de función similar. Este es su único y exclusivo recurso en caso de incumplimiento de esta Garantía Limitada. Todo Producto que haya sido reparado o reemplazado en virtud de esta Garantía Limitada estará cubierto por los términos de la misma durante el plazo que resulte mayor entre: (a) noventa (90) días a partir de la fecha de entrega del Producto reparado o del Producto de reemplazo, o (b) el tiempo restante del Período de Garantía. Esta Garantía Limitada no es transferible del comprador original a propietarios posteriores. 

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE SATISFACCIÓN TOTAL 

Si usted es el comprador original del Producto y no está satisfecho con él por cualquier motivo, puede devolverlo en su estado original al minorista, conforme a la política de devoluciones de dicho minorista. 

3. CONDICIONES DE LA GARANTÍA; CÓMO OBTENER SERVICIO SI DESEA PRESENTAR UN RECLAMO EN VIRTUD DE ESTA GARANTÍA LIMITADA 

Para presentar un reclamo en virtud de esta Garantía Limitada, el propietario del Producto debe: (a) visitar monsterilluminessence.com/support durante el Período de Garantía; (b) notificar su reclamo de garantía comunicándose con el equipo de soporte técnico, por teléfono al número indicado o por correo electrónico, para describir la falla alegada; y (c) cumplir con las instrucciones de envío de devolución de Jem Accessories (o de su distribuidor autorizado). Jem Accessories no tendrá obligaciones de garantía con respecto a un Producto devuelto si determina, a su criterio razonable y tras examinar el Producto devuelto, que se trata de un Producto No Elegible (según se define a continuación). 

4. QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA 

Esta Garantía Limitada no cubre lo siguiente (en conjunto, “Productos No Elegibles”): (i) Productos marcados como “muestra” o “prohibida su venta”, o vendidos “tal cual”; (ii) Productos que hayan sido objeto de: (a) modificaciones, alteraciones, manipulación indebida, o mantenimiento o reparaciones inadecuados; (b) manejo, almacenamiento, instalación, pruebas o uso que no se ajusten a la guía de inicio rápido, al manual o a otras instrucciones proporcionadas por Jem Accessories; (c) abuso o uso indebido del Producto; (d) averías, fluctuaciones o interrupciones en el suministro eléctrico o en la red de telecomunicaciones; o (e) casos fortuitos o de fuerza mayor, incluidos, entre otros, rayos, inundaciones, tornados, terremotos o huracanes; o (iii) cualquier producto de hardware que no sea de la marca Jem Accessories, aunque se empaque o venda junto con hardware de Jem Accessories. Esta Garantía Limitada no cubre piezas consumibles, incluidas las baterías, a menos que el daño se deba a defectos de materiales o de fabricación del Producto. Esta Garantía Limitada tampoco cubre software externo en dispositivos móviles o computadoras de escritorio, aunque se comercialice o venda junto con el Producto. Jem Accessories recomienda utilizar únicamente proveedores de servicio autorizados para el mantenimiento o la reparación. El uso no autorizado del Producto o del software puede afectar el rendimiento del Producto y podría anular esta Garantía Limitada. 

5. EXENCIÓN DE GARANTÍAS 

Salvo lo establecido anteriormente en esta garantía limitada, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Jem Accessories renuncia a todas las garantías y condiciones expresas, implícitas y legales con respecto al producto, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin determinado. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Jem Accessories también limita la duración de cualquier garantía o condición implícita aplicable a la duración de esta garantía limitada. 

6. LIMITACIÓN DE DAÑOS 

Además de las exenciones de garantía anteriores, en ningún caso Jem Accessories será responsable de daños consecuentes, incidentales, ejemplares o especiales, incluidos los daños por pérdida de datos o lucro cesante, que surjan de esta garantía limitada o del producto, o que se relacionen con ellos. La responsabilidad total acumulada de Jem Accessories que surja de esta garantía limitada o del producto, o que se relacione con ellos, no excederá el monto efectivamente pagado por el producto por el comprador original. 

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Cuando corresponda, los servicios en línea de Jem Accessories en monsterilluminessence.com (“servicios”) le brindan información (“información del producto”) sobre sus productos Jem Accessories u otros periféricos conectados a sus productos (“periféricos del producto”). Los tipos de periféricos del producto que pueden conectarse a su producto pueden cambiar periódicamente. Sin limitar el carácter general de las exenciones anteriores, toda la información del producto se proporciona para su conveniencia, “tal cual” y “según disponibilidad”. Jem Accessories no declara, garantiza ni asegura que la información del producto estará disponible o será precisa o confiable, ni que la información del producto o el uso de los servicios o del producto brindarán seguridad en su hogar. Usted utiliza toda la información del producto, los servicios y el producto bajo su propio criterio y riesgo. Usted será el único responsable (y Jem Accessories se exime de toda responsabilidad) de todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades o daños, incluidos los ocasionados a su cableado, instalaciones fijas, sistema eléctrico, hogar, producto, periféricos del producto, computadora, dispositivo móvil y todos los demás artículos y mascotas de su hogar, que resulten del uso de la información del producto, los servicios o el producto. La información del producto proporcionada por los servicios no pretende sustituir los medios directos de obtención de dicha información. Por ejemplo, una notificación enviada a través del servicio no pretende sustituir las indicaciones audibles y visibles en el hogar y en el producto, ni un servicio de monitoreo de terceros que supervise el estado de las alarmas. 

8. SUS DERECHOS Y ESTA GARANTÍA LIMITADA 

Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos. Es posible que usted también tenga otros derechos legales que varían según el estado, la provincia o la jurisdicción. Asimismo, es posible que algunas de las limitaciones de esta Garantía Limitada no se apliquen en ciertos estados, provincias o jurisdicciones. Los términos de esta Garantía Limitada se aplicarán en la medida permitida por la ley aplicable. Para obtener una descripción completa de sus derechos legales, consulte las leyes aplicables en su jurisdicción. También puede comunicarse con un organismo de protección al consumidor pertinente. 

Si necesita iniciar un reclamo de garantía para su Producto Monster, comuníquese con Atención al Cliente por correo electrónico a customerservice@monsterilluminessence.com o llame a nuestro número de soporte 866-246-2008. 

Espere de 7 a 10 días hábiles para el procesamiento de los reclamos de garantía. Los clientes ubicados fuera de EE. UU. serán responsables de todos los costos de envío.